Удаление аккаунта Finance
Коротко
Эта страница — про удаление аккаунта в приложении Finance (в Google Play — Finance, идентификатор com.serhiipashchenko.capital; в App Store — Finance). Разработчик: Пащенко Сергей Александрович.
Удалить аккаунт можно двумя способами: прямо в приложении (на iPhone) или письмом на support@serhiip.dev — для этого приложение вам не нужно.
Удаление необратимо. Восстановить данные после него мы не сможем: копий и «корзины» у нас нет.
Перед удалением обязательно прочитайте разделы «Что удаляется» и «Что остаётся» ниже — особенно если у вас есть общее пространство с кем-то ещё.
Шаг 0. Сделайте это до удаления
Пара минут сейчас избавит от неприятных сюрпризов:
1. Отключите банк. Настройки → Банки → отключить каждое подключение. Это важно: сейчас в нашем коде есть дефект — запись банковского подключения не удаляется автоматически вместе с аккаунтом. Отключив банк вручную, вы гарантированно убираете её. Дополнительно можно отозвать токен на стороне самого банка.
2. Отключите польский хаб электронных чеков, если вы им пользовались.
3. Если вы владелец общего пространства — предупредите участников (см. раздел о владельцах ниже) и решите, что делать с их данными.
4. Сохраните то, что хотите оставить себе: скриншоты отчётов или выгрузка по запросу на support@serhiip.dev.
5. На iPhone: если вы хотите убрать и копию в iCloud, отключите iCloud для Finance в системных настройках телефона и удалите приложение.
Способ 1. В приложении на iPhone
1. Откройте Finance.
2. Перейдите в Настройки (вкладка профиля).
3. Откройте карточку профиля.
4. Нажмите «Удалить аккаунт».
5. Введите пароль от аккаунта и подтвердите.
Пароль спрашивается специально: он не даёт стереть ваш аккаунт тому, кому в руки попал разблокированный телефон.
После подтверждения аккаунт удаляется немедленно, в тот же момент — не по заявке и не через очередь. Приложение сразу выходит на экран входа и очищает локальные данные на телефоне.
Если вы входили через сторонний сервис и у вас нет пароля, кнопка выдаст ошибку. В этом случае воспользуйтесь удалением по электронной почте (способ 3).
Способ 2. На Android — сейчас работает не так, как должно
Честно, без прикрас: кнопка «Удалить аккаунт» в Android-версии сейчас НЕ удаляет данные на сервере. Она только выходит из аккаунта и очищает копию данных на телефоне. Ваши данные при этом остаются на нашем сервере.
Мы это исправляем, и до исправления единственный надёжный способ удалить аккаунт с Android — написать нам (способ 3).
Если вы уже нажимали эту кнопку и думали, что аккаунт удалён — скорее всего он жив. Напишите на support@serhiip.dev, и мы удалим его по-настоящему.
Способ 3. По электронной почте — без установленного приложения
Приложение для удаления не нужно. Даже если вы уже удалили Finance с телефона или сменили устройство:
1. Напишите на support@serhiip.dev с того адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт.
2. В теме письма укажите: «Удаление аккаунта Finance».
3. В тексте напишите, что просите удалить аккаунт и все связанные данные.
Если письмо приходит с адреса аккаунта, мы считаем это достаточным подтверждением. Если написать с адреса аккаунта невозможно, мы попросим подтвердить, что аккаунт ваш, — например, назвать несколько деталей, известных только владельцу. Это защита от того, чтобы посторонний удалил чужие данные.
Мы подтверждаем удаление ответным письмом.
Что удаляется
При удалении аккаунта немедленно и безвозвратно исчезают:
- Ваша учётная запись: адрес почты, имя, хеш пароля, настройки внешнего вида и языка.
- Фотография профиля (изображение хранится прямо в базе и удаляется вместе со строкой аккаунта).
- Все ваши сессии на всех устройствах — вы выходите отовсюду.
- Ваше членство во всех общих пространствах.
- Все пространства, владельцем которых вы являетесь, — вместе со всем их содержимым: счетами, категориями, бюджетами, операциями, подписками, чеками, позициями чеков и выученными правилами категоризации. Это касается и личного пространства, и семейных, где владелец — вы.
- Приглашения, которые вы отправляли.
- Подключение к польскому хабу электронных чеков, привязанное к вашим пространствам.
Копий, архивов и «корзины» у нас нет — восстановить удалённое мы не можем.
Что остаётся — и почему
Здесь мы обязаны быть честными, потому что удаление аккаунта убирает не всё.
1. Ваши записи в ЧУЖОМ общем пространстве остаются. Если вы были участником (не владельцем) семейного пространства, то операции, чеки и правила, которые вы туда внесли, остаются у владельца этого пространства. Так сделано намеренно: иначе ваш уход обнулил бы бюджет другого человека. Ваше имя при этом отвязывается — подпись «Добавил(а)» у этих записей исчезает навсегда.
2. Ваш адрес почты может остаться в чужих приглашениях. Если кто-то приглашал вас в своё пространство по адресу почты, его запись приглашения принадлежит ему, а не вам, и живёт до тех пор, пока он не удалит своё пространство или свой аккаунт. Мы это чиним — добавляем автоматическую чистку приглашений. Хотите убрать адрес раньше — напишите нам, удалим вручную.
3. Банковское подключение — известный дефект. Сейчас запись о подключении банка (с зашифрованным токеном) не удаляется автоматически вместе с аккаунтом: в базе не настроена связь, которая бы это делала. Поэтому: отключите банк в приложении ДО удаления аккаунта, либо напишите нам — мы удалим запись вручную и остановим фоновую синхронизацию. Мы исправляем это в коде.
4. Кэш на сервере живёт ещё несколько минут. Промежуточные расчёты (членство, посчитанный план, сводка) хранятся во временном кэше и истекают сами: от одной до пяти минут, курсы валют — до 30 дней (персональных данных они не содержат).
5. Копии фотографии профиля, уже скачанные кем-то раньше, могут оставаться в кэше браузеров и промежуточных серверов до года. Удаление аккаунта отзывает доступ, но не стирает чужие кэши.
6. Копия на вашем iPhone в iCloud удаляется по правилам Apple, а не нашим. Чтобы убрать её, отключите iCloud для Finance в настройках телефона и удалите приложение.
7. Технические логи сервера (без вашей почты, паролей, токенов и сумм) живут до следующего обновления сервера.
8. Если по закону мы обязаны что-то сохранить (например, переписку по официальному запросу о правах), мы сохраним только это и только на срок, который требует закон.
Если вы владелец общего пространства — прочитайте обязательно
Удаляя свой аккаунт, вы удаляете каждое пространство, владельцем которого являетесь, целиком — со всеми данными всех его участников.
Это значит, что операции, счета, бюджеты и чеки, которые внёс ваш партнёр или родственник, исчезнут вместе с вашими. Они не смогут ни забрать эти данные, ни помешать удалению, и передать право владения другому человеку в приложении сейчас нельзя.
Что делать, чтобы не навредить близким:
- Предупредите участников заранее и дайте им время сохранить то, что нужно.
- Либо попросите их создать своё пространство и перенести туда важное до вашего удаления.
- Если вам нужна передача владения — напишите на support@serhiip.dev, мы посмотрим, что можно сделать вручную.
Обратное неверно: если вы участник, а не владелец, ваше удаление не тронет данные владельца — исчезнет только ваше членство, а внесённые вами записи останутся у него без вашего имени.
Сроки
- Удаление в приложении на iPhone: немедленно, в момент подтверждения.
- Удаление по письму: мы обрабатываем запрос как можно быстрее и в любом случае не позже 30 дней с момента, когда подтвердили, что запрос от вас. Обычно — в течение нескольких дней.
- Подтверждение мы присылаем ответным письмом.
- То, что перечислено в разделе «Что остаётся», удаляется в указанные там сроки или остаётся по указанным там причинам.
Хочу удалить только часть данных
Удалять аккаунт целиком не обязательно. В приложении можно:
- Удалить фотографию профиля — в редактировании профиля.
- Отключить банк — Настройки → Банки. Импортированные операции при этом останутся; удалите их отдельно, если нужно.
- Отключить польский хаб электронных чеков.
- Удалить отдельный чек, операцию, счёт или категорию. Внимание: удаление счёта удаляет и все операции по нему.
- Выйти из чужого общего пространства — ваши записи там останутся у владельца.
- Удалить собственное пространство целиком.
Если нужно что-то, чего нет в приложении, — напишите на support@serhiip.dev.
У меня нет аккаунта, но мои данные у вас есть
Такое возможно в двух случаях:
1. Вас приглашали в общее пространство по адресу почты, но вы не приняли приглашение. Тогда у нас может лежать запись приглашения с вашим адресом.
2. Кто-то указал ваш адрес при регистрации. Мы не подтверждаем адреса письмом, поэтому технически это возможно.
В обоих случаях напишите на support@serhiip.dev — мы найдём и удалим эти записи и подтвердим это ответным письмом.
Вы также вправе пожаловаться в надзорный орган: в Польше — UODO (uodo.gov.pl), в Украине — Уповноважений ВРУ з прав людини (ombudsman.gov.ua), в других странах ЕС — орган вашей страны (edpb.europa.eu).
Другие документы
- Политика конфиденциальности: какие данные мы собираем, кому передаём и сколько храним.
- Условия использования.
- Поддержка: support@serhiip.dev.
Страница доступна на украинском, русском, польском и английском.