Usunięcie konta Finance

Krótko

Ta strona dotyczy usunięcia konta w aplikacji Finance (w Google Play — Finance, identyfikator com.serhiipashchenko.capital; w App Store — Finance). Deweloper: Serhii Pashchenko.

Konto można usunąć na dwa sposoby: bezpośrednio w aplikacji (na iPhonie) albo mailem na support@serhiip.dev — do tego aplikacja nie jest potrzebna.

Usunięcie jest nieodwracalne. Nie będziemy mogli odzyskać danych po nim: nie mamy kopii ani „kosza”.

Przed usunięciem koniecznie przeczytaj sekcje „Co usuwamy” i „Co zostaje” poniżej — zwłaszcza jeśli masz z kimś wspólną przestrzeń.

Krok 0. Zrób to przed usunięciem

Kilka minut teraz oszczędzi ci przykrych niespodzianek:

1. Odłącz bank. Ustawienia → Banki → odłącz każde połączenie. To ważne: w naszym kodzie jest teraz błąd — wpis o połączeniu z bankiem nie usuwa się automatycznie razem z kontem. Odłączając bank ręcznie, na pewno go usuwasz. Dodatkowo możesz cofnąć token po stronie samego banku.
2. Odłącz polski hub paragonów elektronicznych, jeśli z niego korzystasz.
3. Jeśli jesteś właścicielem wspólnej przestrzeni — uprzedź uczestników (patrz sekcja o właścicielach poniżej) i zdecyduj, co zrobić z ich danymi.
4. Zapisz to, co chcesz zachować dla siebie: zrzuty ekranu raportów albo eksport danych na prośbę wysłaną na support@serhiip.dev.
5. Na iPhonie: jeśli chcesz usunąć także kopię w iCloud, wyłącz iCloud dla Finance w ustawieniach systemowych telefonu i usuń aplikację.

Sposób 1. W aplikacji na iPhonie

1. Otwórz Finance.
2. Przejdź do Ustawień (zakładka profilu).
3. Otwórz kartę profilu.
4. Naciśnij „Usuń konto”.
5. Wpisz hasło do konta i potwierdź.

O hasło pytamy celowo: nie pozwala ono skasować twojego konta komuś, komu wpadł w ręce odblokowany telefon.

Po potwierdzeniu konto usuwane jest natychmiast, w tej samej chwili — nie na zgłoszenie i nie przez kolejkę. Aplikacja od razu przechodzi na ekran logowania i czyści dane lokalne na telefonie.

Jeśli logujesz się przez zewnętrzny serwis i nie masz hasła, przycisk zwróci błąd. W takim przypadku skorzystaj z usunięcia mailem (sposób 3).

Sposób 2. Na Androidzie — na razie działa nie tak, jak powinno

Uczciwie, bez upiększeń: przycisk „Usuń konto” w wersji na Androida NIE usuwa teraz danych na serwerze. On tylko wylogowuje z konta i czyści kopię danych na telefonie. Twoje dane zostają przy tym na naszym serwerze.

Naprawiamy to, a do czasu naprawy jedynym pewnym sposobem usunięcia konta z Androida jest napisanie do nas (sposób 3).

Jeśli już naciskałeś ten przycisk i myślałeś, że konto zostało usunięte — najprawdopodobniej nadal istnieje. Napisz na support@serhiip.dev, a usuniemy je naprawdę.

Sposób 3. Mailem — bez zainstalowanej aplikacji

Do usunięcia aplikacja nie jest potrzebna. Nawet jeśli aplikacji Finance nie ma już na twoim telefonie albo masz inne urządzenie:

1. Napisz na support@serhiip.dev z tego adresu e-mail, na który zarejestrowane jest konto.
2. W temacie wiadomości wpisz: „Usunięcie konta Finance”.
3. W treści napisz, że prosisz o usunięcie konta i wszystkich powiązanych danych.

Jeśli wiadomość przychodzi z adresu konta, uznajemy to za wystarczające potwierdzenie. Jeśli napisanie z adresu konta jest niemożliwe, poprosimy o potwierdzenie, że konto należy do ciebie — na przykład o podanie kilku szczegółów znanych tylko właścicielowi. To zabezpieczenie przed tym, żeby ktoś obcy usunął cudze dane.

Usunięcie potwierdzamy mailem zwrotnym.

Co usuwamy

Przy usunięciu konta natychmiast i bezpowrotnie znikają:

• Twoje konto: adres e-mail, imię, hash hasła, ustawienia wyglądu i języka.
• Zdjęcie profilowe (obraz jest przechowywany bezpośrednio w bazie i usuwa się razem z wierszem konta).
• Wszystkie twoje sesje na wszystkich urządzeniach — zostajesz wylogowany wszędzie.
• Twoje członkostwo we wszystkich wspólnych przestrzeniach.
• Wszystkie przestrzenie, których jesteś właścicielem — razem z całą ich zawartością: rachunkami, kategoriami, budżetami, operacjami, subskrypcjami, paragonami, pozycjami paragonów i nauczonymi regułami kategoryzacji. Dotyczy to zarówno przestrzeni osobistej, jak i rodzinnych, w których właścicielem jesteś ty.
• Wysłane przez ciebie zaproszenia.
• Połączenie z polskim hubem paragonów elektronicznych powiązane z twoimi przestrzeniami.

Nie mamy kopii, archiwów ani „kosza” — nie możemy odzyskać tego, co usunięte.

Co zostaje — i dlaczego

Tutaj musimy być szczerzy, bo usunięcie konta nie usuwa wszystkiego.

1. Twoje wpisy w CUDZEJ wspólnej przestrzeni zostają. Jeśli byłeś uczestnikiem (nie właścicielem) przestrzeni rodzinnej, to operacje, paragony i reguły, które tam wprowadziłeś, zostają u właściciela tej przestrzeni. Zrobiliśmy tak celowo: inaczej twoje odejście wyzerowałoby budżet drugiej osoby. Twoje imię zostaje przy tym odłączone — podpis „Dodał(a)” przy tych wpisach znika na zawsze.

2. Twój adres e-mail może zostać w cudzych zaproszeniach. Jeśli ktoś zapraszał cię do swojej przestrzeni na adres e-mail, jego wpis zaproszenia należy do niego, a nie do ciebie, i istnieje dopóty, dopóki nie usunie swojej przestrzeni albo swojego konta. Naprawiamy to — dodajemy automatyczne czyszczenie zaproszeń. Chcesz usunąć adres wcześniej — napisz do nas, usuniemy ręcznie.

3. Połączenie z bankiem — znany błąd. Obecnie wpis o połączeniu z bankiem (z zaszyfrowanym tokenem) nie usuwa się automatycznie razem z kontem: w bazie nie jest skonfigurowana relacja, która by to robiła. Dlatego: odłącz bank w aplikacji PRZED usunięciem konta albo napisz do nas — usuniemy wpis ręcznie i zatrzymamy synchronizację w tle. Poprawiamy to w kodzie.

4. Pamięć podręczna na serwerze żyje jeszcze kilka minut. Obliczenia pośrednie (członkostwo, policzony plan, podsumowanie) są przechowywane w tymczasowej pamięci podręcznej i wygasają same: od jednej do pięciu minut, kursy walut — do 30 dni (nie zawierają danych osobowych).

5. Kopie zdjęcia profilowego, które ktoś pobrał wcześniej, mogą zostawać w pamięci podręcznej przeglądarek i serwerów pośrednich nawet do roku. Usunięcie konta odbiera dostęp, ale nie kasuje cudzych pamięci podręcznych.

6. Kopia na twoim iPhonie w iCloud usuwana jest według zasad Apple, a nie naszych. Żeby ją usunąć, wyłącz iCloud dla Finance w ustawieniach telefonu i usuń aplikację.

7. Techniczne logi serwera (bez twojego adresu e-mail, haseł, tokenów i kwot) żyją do następnej aktualizacji serwera.

8. Jeśli prawo nakazuje nam coś zachować (na przykład korespondencję dotyczącą oficjalnego wniosku o realizację praw), zachowamy tylko to i tylko na okres, którego wymaga prawo.

Jeśli jesteś właścicielem wspólnej przestrzeni — przeczytaj koniecznie

Usuwając swoje konto, usuwasz w całości każdą przestrzeń, której jesteś właścicielem — ze wszystkimi danymi wszystkich jej uczestników.

To znaczy, że operacje, rachunki, budżety i paragony, które wprowadził twój partner albo ktoś z rodziny, znikną razem z twoimi. Nie będą mogli ani zabrać tych danych, ani zapobiec usunięciu, a przekazać prawa własności innej osobie w aplikacji obecnie się nie da.

Co zrobić, żeby nie zaszkodzić bliskim:

• Uprzedź uczestników zawczasu i daj im czas na zapisanie tego, co potrzebne.
• Albo poproś ich, żeby założyli własną przestrzeń i przenieśli tam ważne rzeczy przed twoim usunięciem.
• Jeśli potrzebujesz przekazania własności — napisz na support@serhiip.dev, zobaczymy, co da się zrobić ręcznie.

Odwrotnie to nie działa: jeśli jesteś uczestnikiem, a nie właścicielem, twoje usunięcie nie ruszy danych właściciela — zniknie tylko twoje członkostwo, a wprowadzone przez ciebie wpisy zostaną u niego bez twojego imienia.

Terminy

• Usunięcie w aplikacji na iPhonie: natychmiast, w momencie potwierdzenia.
• Usunięcie mailem: obsługujemy wniosek najszybciej, jak się da, a w każdym razie nie później niż w ciągu 30 dni od chwili, gdy potwierdziliśmy, że wniosek pochodzi od ciebie. Zwykle — w ciągu kilku dni.
• Potwierdzenie wysyłamy mailem zwrotnym.
• To, co wymienione w sekcji „Co zostaje”, usuwane jest w podanych tam terminach albo zostaje z podanych tam powodów.

Chcę usunąć tylko część danych

Nie trzeba usuwać całego konta. W aplikacji możesz:

• Usunąć zdjęcie profilowe — w edycji profilu.
• Odłączyć bank — Ustawienia → Banki. Zaimportowane operacje przy tym zostaną; usuń je osobno, jeśli trzeba.
• Odłączyć polski hub paragonów elektronicznych.
• Usunąć pojedynczy paragon, operację, rachunek albo kategorię. Uwaga: usunięcie rachunku usuwa też wszystkie operacje na nim.
• Wyjść z cudzej wspólnej przestrzeni — twoje wpisy zostaną tam u właściciela.
• Usunąć własną przestrzeń w całości.

Jeśli potrzebujesz czegoś, czego nie ma w aplikacji — napisz na support@serhiip.dev.

Nie mam konta, ale macie moje dane

Jest to możliwe w dwóch przypadkach:

1. Zapraszano cię do wspólnej przestrzeni na adres e-mail, ale zaproszenie nie zostało przyjęte. Wtedy może u nas leżeć wpis zaproszenia z twoim adresem.
2. Ktoś podał twój adres przy rejestracji. Nie potwierdzamy adresów mailem, więc technicznie jest to możliwe.

W obu przypadkach napisz na support@serhiip.dev — znajdziemy i usuniemy te wpisy oraz potwierdzimy to mailem zwrotnym.

Masz też prawo złożyć skargę do organu nadzorczego: w Polsce — UODO (uodo.gov.pl), na Ukrainie — Pełnomocnik Rady Najwyższej Ukrainy ds. Praw Człowieka (ombudsman.gov.ua), w innych krajach UE — organ twojego kraju (edpb.europa.eu).

Inne dokumenty

• Polityka prywatności: jakie dane zbieramy, komu przekazujemy i jak długo przechowujemy.
• Warunki korzystania.
• Wsparcie: support@serhiip.dev.

Strona jest dostępna po ukraińsku, rosyjsku, polsku i angielsku.